ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Code: SELENE20 for 20% off Selene collection | FREE SHIPPING FOR ALL INTERNATION ORDERS OVER $200

ข้อมูลการจัดส่ง

ข้อความจากทีมงาน Haus of Jewelry เกี่ยวกับ COVID-19:

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วโลกเมื่อเร็วๆ นี้ มีความไม่แน่นอนในระดับหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อเราทุกคนในรูปแบบต่างๆ ตอนนี้ เราต้องให้ความสำคัญกับชุมชนของเราก่อนสิ่งอื่นใดมากกว่าที่เคย ที่ Haus of Jewelry คุณคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา เราหวังว่าทุกคนจะปลอดภัยและใช้มาตรการป้องกันที่เกี่ยวข้องซึ่งรัฐบาลและเจ้าหน้าที่สาธารณสุขใช้อยู่ในปัจจุบันเพื่อลดความเสี่ยงและการสัมผัสเชื้อโควิด-19

เพื่อต่อยอดในเรื่องนี้ ทีมงานของเราที่ Haus of Jewelry ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจของเราได้ดำเนินการป้องกันเหล่านี้อย่างจริงจัง ส่งผลให้มีข้อจำกัดที่เข้มงวดมากขึ้นในการบรรจุและจัดส่ง เพื่อความปลอดภัยในการสั่งซื้อทั้งหมด เราแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อบังคับและข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างเคร่งครัด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

ในช่วงเวลานี้ เราขอความอดทนและความเข้าใจจากคุณในขณะที่เราฝ่าฟันช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ เราหวังว่าเราทุกคนสามารถมารวมกันด้วยความเห็นอกเห็นใจและคำนึงถึงกันและกัน โปรดดูแลตัวเองและคนรอบข้าง

อยู่อย่างปลอดภัย,


ทีมงานเฮ้าส์ ออฟ จิวเวลรี่

ข้อมูลทั่วไป

  • Haus of Jewelry จัดส่งทั่วโลก
  • คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดเตรียมภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในช่วงฤดูกาลขาย หากไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะได้รับแจ้งจากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา และคุณจะได้รับวันที่จัดส่งโดยประมาณ
  • หมายเหตุสำคัญ* : โปรดจำไว้ว่าเวลาในการจัดส่งอาจได้รับผลกระทบในช่วงเวลาที่มีปริมาณมาก (เช่น Black Friday, Christmas ..)
  • ทันทีที่ส่งคำสั่งซื้อของคุณ เราจะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ ซึ่งคุณจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้



คำสั่งซื้อในประเทศ

-จัดส่ง EMS ฟรีทุกออเดอร์ในประเทศ-

หลังจากอนุมัติเครดิตและตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับสินค้าภายใน 7 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ยกเว้นสินค้าพรีออเดอร์ทั้งหมด ซึ่งจัดส่งภายใน 2-3 สัปดาห์หลังจากปิดพรีออเดอร์ทุกสิ้นเดือน (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

คำสั่งซื้อในประเทศจัดส่งด้วยไปรษณีย์ไทย คุณจะได้รับแจ้งสถานะการจัดส่งของคุณทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว สามารถติดตามคำสั่งซื้อได้โดยใช้หมายเลขติดตามที่แสดงในอีเมลยืนยันการจัดส่งของคุณ อย่างไรก็ตาม การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้นสำหรับสินค้าพรีออเดอร์

หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายใน 7 วันทำการ โปรดติดต่อเราที่

sales@hausofjewelry.com



คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ


การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ

  • เราใช้ไปรษณีย์ไทยในการขนส่งระหว่างประเทศ
    เฮาส์ ออฟ จิวเวลรี่จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายผ่านบริการไปรษณีย์ในประเทศของคุณ

  • สำหรับการจัดส่งฟรี ระยะเวลาจัดส่งคือ 2-3 สัปดาห์

**เนื่องจาก Covid-19 อัตราค่าขนส่งระหว่างประเทศจะสูงกว่าปกติมาก เราจะต้องกำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำให้ขึ้นอยู่กับอัตราค่าขนส่งของแต่ละประเทศ เรากำลังปรับปรุงอัตราค่าขนส่งเพื่อให้ได้ราคาต่ำสุดสำหรับคุณ

  • สำหรับการจัดส่งด่วนภายใน 3-5 วัน อัตราจะคำนวณเมื่อชำระเงินและอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับที่อยู่และประเทศ
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ของคุณถูกต้อง เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือพัสดุสูญหายเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง
  • คำสั่งซื้อทั้งหมดของ Haus of Jewelry จัดส่งจากกรุงเทพฯ ประเทศไทย
  • ค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษีและอากรที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว และจะถูกเรียกเก็บเพิ่มเติมจากค่าบริการจัดส่งเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางแล้ว โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับน้ำหนักและระยะทาง

เราไม่สามารถจัดส่งไปยังประเทศเหล่านี้:

แอฟริกา
แอลจีเรีย แองโกลา บอตสวานา บูร์กินาฟาโซ บุรุนดี แคเมอรูน เคปเวิร์ด สาธารณรัฐแอฟริกากลาง ชาด คอโมโรส คองโก-บราซซาวิล คองโก-กินชาซา โกตดิวัวร์ จิบูตี อิเควทอเรียลกินี เอริเทรีย เอสวาตินี เอธิโอเปีย กาบอง แกมเบีย กานา กินี กินี-บิสเซา เคนยา เลโซโท ไลบีเรีย ลิเบีย มาดากัสการ์ มาลาวี มาลี มอริเตเนีย มอริเชียส โมร็อกโก โมซัมบิก นามิเบีย ไนเจอร์ ไนจีเรีย รวันดา เซาตูเมและปรินซิปี เซเนกัล เซเชลส์ เซียร์รา ลีโอน โซมาเลีย แอฟริกาใต้ ซูดานใต้ เซนต์เฮเลนา ซูดาน แทนซาเนีย โตโก ตูนิเซีย ยูกันดา ซาฮาราตะวันตก แซมเบีย ซิมบับเว

เอเชีย
อาเซอร์ไบจาน บริติชอินเดียนโอเชียนเทร์ริทอรี เกาะคริสต์มาส หมู่เกาะโคโคส (คีลิง) อิหร่าน อิรัก คาซัคสถาน คีร์กีซสถาน ลาว มองโกเลีย เนปาล เกาหลีเหนือ ดินแดนปาเลสไตน์ ซีเรีย ทาจิกิสถาน เติร์กเมนิสถาน อุซเบกิสถาน เยเมน บรูไน

อเมริกากลาง
แอนติกาและบาร์บูดา อารูบา บาฮามาส บาร์เบโดส เบลีซ เบอร์มิวดา หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน หมู่เกาะเคย์แมน คอสตาริกา คิวบา คูราเซา โดมินิกา สาธารณรัฐโดมินิกัน เอลซัลวาดอร์ เกรนาดา กัวเตมาลา เฮติ ฮอนดูรัส จาเมกา มาร์ตินีก มอนต์เซอร์รัต นิการากัว ปานามา ซินต์มาร์เท่น เซนต์บาร์เธเลมี เซนต์คิตส์และเนวิส เซนต์ลูเซีย เซนต์มาร์ติน เซนต์ปิแอร์และมีเกอลง เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ ตรินิแดดและโตเบโก หมู่เกาะเติกส์และเคคอส หมู่เกาะรอบนอกของสหรัฐอเมริกา

ยุโรป
หมู่เกาะโอลันด์ เกาะบูเวต ไซปรัส หมู่เกาะแฟโร ยิบรอลตาร์ กรีนแลนด์ กวาเดอลูป เกิร์นซีย์ เกาะแมน โคโซโว ลิทัวเนีย มายอต มอลโดวา มอนเตเนโกร มาซิโดเนียเหนือ เรอูนียง สวาลบาร์ด และยานไมเอน

โอเชียเนีย
หมู่เกาะคุก ฟิจิ เฟรนช์โปลินีเซีย คิริบาส นาอูรู นิวแคลิโดเนีย นีอูเอ เกาะนอร์ฟอล์ก ปาปัวนิวกินี หมู่เกาะพิตแคร์น ซามัว หมู่เกาะโซโลมอน ติมอร์-เลสเต โตเกเลา ตองกา ตูวาลู วานูอาตู วาลลิสและฟุตูนา

อื่น
เฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์ หมู่เกาะเฮิร์ด & แมกดอนัลด์ จอร์เจียใต้ และหมู่เกาะเซาท์แซนด์วิช

อเมริกาใต้
โบลิเวีย แคริบเบียน เนเธอร์แลนด์ ชิลี โคลอมเบีย เอกวาดอร์ หมู่เกาะฟอล์คแลนด์ กายอานา ปารากวัย เปรู ซูรินาเม อุรุกวัย เวเนซุเอลา

เนื่องจากโควิด-19 ในบางประเทศ ค่าจัดส่งจึงแพงมาก ดังนั้นเราจึงต้องเปลี่ยนการใช้จ่ายขั้นต่ำเพื่อให้คุณได้รับบริการจัดส่งฟรี และในบางประเทศเราไม่สามารถให้บริการจัดส่งฟรีได้


บังคลาเทศ
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD ( ฟรี EMS 5-12 วัน )

กัมพูชา
ค่าจัดส่ง $100 USD ( EMS 3-9 วัน )

จอร์เจีย
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $400 USD ( ฟรี EMS 5-12 วัน )

คูเวต
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD (ฟรี EMS 5-12 วัน)

เลบานอน
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD (ฟรี ems 5-12 วัน)

เขตบริหารพิเศษมาเก๊า ประเทศจีน
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD (ฟรี EMS 5-12 วัน)

มัลดีฟส์
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD (ฟรี EMS 5-12 วัน)

เมียนมาร์ (พม่า)
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $400 USD (ฟรี EMS 5-12 วัน)

นิวซีแลนด์
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $400 USD (ฟรี ems 5-12 วัน)

ซาอุดิอาราเบีย
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD (ฟรี EMS 5-12 วัน)

ศรีลังกา
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD (ฟรี EMS 5-12 วัน)

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ใช้จ่ายขั้นต่ำ $250 USD (ฟรี EMS 5-12 วัน)
----------------------------------

ภาษีและหน้าที่

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจต้องเสียภาษีนำเข้าและ/หรือภาษี ซึ่งจะเรียกเก็บเมื่อพัสดุถึงประเทศของคุณ คำสั่งซื้อของคุณจัดส่งแบบ DDU (ภาษีการจัดส่งที่ยังไม่ได้ชำระ) ขั้นพื้นฐาน หมายความว่าราคาที่แสดงเมื่อชำระเงินยังไม่รวมภาษีและอากรทั้งหมด เราไม่สามารถคำนวณจำนวนอากรและภาษีที่พัสดุของคุณจะต้องเสีย เนื่องจากค่าใช้จ่ายเหล่านี้ถูกกำหนดโดยศุลกากรท้องถิ่นโดยตรง ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศอาจออกใบกำกับภาษีและอากรในท้องถิ่นให้กับคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับภาษีศุลกากร โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถานการณ์ COVID-19:

จะมีความล่าช้าในการรับพัสดุของฉันหรือไม่?

ใช่. จะมีเวลาล่าช้าเพิ่มเติมนอกเหนือจากกำหนดการจัดส่งปกติของเรา ขออภัย เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเดินทางที่กำหนดโดยบางประเทศ พัสดุภัณฑ์และบริการจัดส่งจึงถูกบังคับให้เปลี่ยนเส้นทางและล่าช้าหรือหยุดโดยสิ้นเชิง ในกรณีหลังนี้ เราจะจัดหาผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นที่ยังคงให้บริการในประเทศเหล่านี้ต่อไป แต่จะส่งผลให้คุณได้รับสินค้าล่าช้า

โดยทั่วไปแล้ว ความล่าช้าจะเกิดขึ้นและเราไม่สามารถระบุกรอบเวลาที่ถูกต้องได้ทั้งหมดว่าคุณจะได้รับพัสดุเมื่อใด เนื่องจากประเทศต่างๆ ยังคงบังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้น

การอัปเดตใหม่จากผู้ให้บริการจัดส่งของเรา (1 เมษายน) ระบุว่าการจัดส่งแบบประหยัดทั้งหมดจะมีความล่าช้ามากกว่า 10* วัน ในบางแห่ง ความล่าช้านี้อาจถึง 1 เดือนด้วยซ้ำ การเปลี่ยนแปลงใหม่นี้จะเกิดขึ้นในทุกประเทศทั่วโลก ดังนั้น เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าที่ต้องการรับพัสดุของตนเร็วขึ้นเพื่อพิจารณาวิธีการจัดส่งแบบด่วน เนื่องจากผู้ให้บริการของเรารับรองว่าคุณจะได้รับสินค้าภายในเวลาสูงสุด 7 วันทำการ*

*สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อสถานการณ์ COVID-19 ทั่วโลกดำเนินไป

เราเข้าใจว่าสิ่งนี้น่าผิดหวังเพียงใด ทีมงานของเราที่ Haus of Jewelry ขออภัยในความไม่สะดวกอย่างยิ่งโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ อย่างไรก็ตาม เราเชื่อมั่นในการสนับสนุนพันธมิตรทางธุรกิจของเราในช่วงเวลานี้ และหวังว่าคุณจะเข้าใจความยากลำบากของสถานการณ์นี้ เราขอยืนยันว่าผู้ให้บริการจัดส่งของเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับพัสดุของคุณที่จะไปถึงคุณ

พัสดุของฉันค้าง!/ ฉันไม่ได้รับการอัปเดตใดๆ!

โปรดอดทนกับเราในช่วงเวลาที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ นับตั้งแต่เริ่มใช้มาตรการล็อกดาวน์ทั่วประเทศสำหรับบางประเทศ การส่งมอบสินค้าล่าช้าอย่างมากเนื่องจากความสามารถในการขนส่งทางอากาศลดลง ดังนั้น ความล่าช้าจะเกิดขึ้นเนื่องจากบริการจัดส่งของเราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการเดินทางใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณถึงมือคุณ

ในเวลาเดียวกัน เราสงสัยว่าอาจมีการหยุดชะงักในสายการจัดส่ง และคุณอาจพบว่าหมายเลขการติดตามของคุณขาดการอัปเดต เราขอความเข้าใจและความอดทนจากคุณในขณะที่เราตรวจสอบที่อยู่ของพัสดุของคุณ

พัสดุของฉันปลอดภัยต่อการสัมผัสหรือเปิดหรือไม่?

ใช่แล้ว.

ความสำคัญสูงสุดของเราคือการทำให้คุณและพนักงานของเราปลอดภัยและมีสุขภาพที่ดี
เราได้กำหนดระเบียบปฏิบัติที่เข้มงวดมาก และใช้มาตรการด้านความปลอดภัยทั้งหมดตามแนวทางของ WHO

สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถดำเนินการทางออนไลน์ได้อย่างเต็มที่และส่งคำสั่งซื้อของคุณกลับบ้านได้อย่างปลอดภัย

หากต้องการสั่งซื้อสามารถทำได้ตามปกติ

โปรดดูคำตอบขององค์การอนามัยโลก (WHO) เกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่: https://www.who.int/news-room/qa-detail/qa-coronaviruses?cmp=EMT-1005824-2-1-200 -1000001-GLBL-SG-EN-CCMZNOTIZCORONA&ET_CID=767960&ET_RID=13222028&LINK=BodyCopy-WHOLink

ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกฆ่าเชื้ออย่างไร?

วางใจได้ พัสดุของเราได้รับการหยิบและบรรจุในสภาพแวดล้อมที่ปฏิบัติตามหลักสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด พนักงานทุกคนได้รับการคัดกรองอย่างน้อยวันละ 2 ครั้ง โดยครั้งแรกจะดำเนินการก่อนที่จะเข้าไปในสถานที่ พนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานสุขอนามัยและความปลอดภัยจะถูกจำกัดไม่ให้เข้าไปในสถานที่ ประการที่สอง พนักงานของเราทุกคนได้รับคำแนะนำให้ทำความสะอาดตัวเองก่อนเริ่มกะ เมื่อดำเนินการดังกล่าวแล้ว เครื่องประดับทั้งหมดของเราจะได้รับการทำความสะอาดอย่างระมัดระวังจนสุดความสามารถและปิดผนึกในบรรจุภัณฑ์ที่กันอากาศเข้าได้

ธุรกิจของคุณจะปิดชั่วคราวหรือไม่?

ไม่ เว็บไซต์ของเราจะยังคงใช้งานได้และคุณยังคงสามารถทำการสั่งซื้อได้ตามต้องการ Haus of Jewelry จะยังคงเปิดให้บริการตามปกติเท่าที่จะทำได้ อย่างไรก็ตาม เราต้องเตรียมพร้อมเมื่อพนักงานของเราทั้งหมดตั้งแต่ช่างทำเครื่องประดับไปจนถึงทีมเติมเต็ม และพนักงานในสำนักงานถูกห้ามออกจากบ้าน

ในกรณีนี้ คุณสามารถซื้อเครื่องประดับชิ้นที่คุณต้องการต่อไปได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม โปรดคาดหวังความล่าช้าเมื่อได้รับพัสดุของคุณ เนื่องจากเราไม่สามารถดำเนินการและส่งสินค้าใดๆ ออกไปได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนวันกักกันที่กำหนด เราจะต้องแน่ใจว่าได้กลับเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงตามปกติของเราและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

เราเข้าใจว่าเวลาเฉลี่ยของการกักกันคือประมาณ 14 วัน ณ ตอนนี้ เรายังคงเปิดให้บริการตามปกติ

จะเกิดอะไรขึ้นกับพนักงานของคุณ?

ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานมีความหมายกับเรามากที่สุด พนักงานของเราทุกคนจะได้รับค่าจ้างตลอดช่วงเวลานี้แม้ว่าจะผ่านการกักตัวก็ตาม

ยังมีคำถามเพิ่มเติม?

อย่าลังเลที่จะติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของเราที่ contact@hausofjewelry.com เราจะสนับสนุนคุณอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในช่วงเวลานี้

ขอขอบคุณสำหรับการทำงานในส่วนของคุณและความไว้วางใจที่มีให้กับเรา
อยู่อย่างปลอดภัย แข็งแรง (และล้างมือสวยๆ เหล่านั้นด้วย!)

ข้อมูลสำคัญ

  • เวลาจัดส่งมีไว้เป็นแนวทางและไม่รวมเวลาดำเนินการตามคำสั่ง ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการอนุมัติการชำระเงิน ศุลกากรปลายทาง และสถานการณ์อื่น ๆ ที่คาดไม่ถึง
  • เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้เมื่อสินค้าถูกจัดส่งไปแล้ว
  • เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ตู้ไปรษณีย์ได้